187 Assistenza

187 Assistenza é uma ferramenta abrangente projetada para gerenciar as configurações do Modem TIM e buscar assistência técnica para diversos serviços. Esta plataforma oferece aos usuários a conveniência de monitorar e ajustar seu modem residencial tanto de locais próximos quanto remotos usando suas credenciais do MyTIM, que podem ser ainda mais protegidas com o uso da impressão digital para acesso.

O principal objetivo deste serviço é proporcionar aos usuários da TIM um meio eficiente de supervisionar sua conexão de linha fixa, realizar testes de velocidade e verificar a disponibilidade do serviço. Ele fornece um conjunto de recursos de gerenciamento de modem, permitindo aos usuários atualizar, reiniciar e configurar as configurações de Wi-Fi do modem TIM. Além disso, este aplicativo facilita a otimização de redes Wi-Fi, incluindo o gerenciamento de sua ativação, manipulação de redes convidadas e avaliação da qualidade e cobertura do Wi-Fi. Notavelmente, também oferece uma função de backup/restauração para configurações Wi-Fi e a capacidade de compartilhar o Código QR do Wi-Fi para acesso fácil à rede.

Para aqueles que buscam melhorar a distribuição da rede em sua casa, esta ferramenta auxilia na verificação das conexões do repetidor Wi-Fi TIM e no planejamento da melhor posição para garantir a melhor intensidade do sinal. Uma vantagem intrigante é o serviço WiFi Plus, que verifica constantemente a performance da rede Wi-Fi e oferece sugestões de otimização.

Gerenciar dispositivos conectados também é um processo eficaz com esta plataforma, pois permite o controle de dispositivos conectados, utilização do Wake on LAN para unidades conectadas por Ethernet e organização de dispositivos por cômodo através de um diagrama do plano da casa. Os usuários podem gerenciar serviços de compartilhamento USB e conteúdos em discos USB, além de monitorar o status dos serviços de voz em linhas de fibra.

A aba "Assistência" do aplicativo é inestimável para diagnosticar problemas de linha, solucionar problemas de internet, correio, telefone e serviços de televisão, como TIMvision, além de fornecer atualizações sobre interrupções da rede fixa. Oferece suporte aos usuários no acompanhamento do status de seus relatórios técnicos e fornece assistência através da Angie, assistente digital da TIM.

Para suporte adicional, a aba "Outros" contém guias técnicos, vídeos e links diretos para outros serviços da TIM, além de um localizador de lojas e uma ferramenta simplificada de configuração de Wi-Fi usando um scanner de Código QR.

Completando o design amigável para o usuário, a ferramenta é compatível com smartphones/tablets Android, independentemente do operador móvel, e os usuários precisam apenas de uma linha fixa TIM para utilizá-la. Além disso, tanto a Política de Privacidade quanto os Termos de Licença estão acessíveis através do menu de configurações para quem desejar analisá-los.